Hostes olmak için yabancı dil bilmek şart mı?

Hayır, her işte şart değil. Ama hangi işi istediğine göre cevap değişiyor ve bunu sana ilk gün kimse açık açık söylemiyor. Yıllarca fuarlarda stant karşıladım, kongrelerde kayıt masasında oturdum, salon kapılarında yaka kartı kontrol ettim. Hostes yabancı dil meselesini en çok kafasına takanlar da hep yeni başlayan gençlerdi. O yüzden bana en sık sorulan soruları sırayla cevaplayayım.

Her işte hostes yabancı dil şartı aranıyor mu?

Aranmıyor. Bir alışveriş merkezinde ürün tanıtımı, yerel bir lansmanda karşılama, şehir içi bir festivalde ziyaretçi yönlendirme... Bu işlerin büyük kısmında Türkçeyi düzgün konuşman, güler yüzlü ve dakik olman yetiyor. İlk yıllarımda yaptığım işlerin çoğunda tek kelime İngilizce konuşmadım.

Şunu da gördüm ama: dil bilen arkadaşlarım aynı fuarda yabancı firmaların standına yerleşti, ben giriş kapısında kaldım. Dışarıdan bakınca iş aynı görünür. Sorumluluk farklıdır, teklif de genelde ona göre şekillenir.

Peki hangi işlerde dil gerçekten soruluyor?

Uluslararası fuarlar, yabancı katılımcının çok olduğu kongreler, VIP karşılama, havalimanında misafir karşılama ve yabancı markaların stantları. Bu işlerde dil bilmeden çalışmak pek mümkün değil, çünkü işin kendisi konuşmak.

Kongre kayıt masasında bir gün çalıştığında ne demek istediğimi anlarsın. Bir konuşmacı adının yanlış basıldığını söyler, bir katılımcı yaka kartını kaybetmiştir, bir başkası çeviri kulaklığını nereden alacağını sorar. Hepsi birkaç dakika içinde, üst üste ve yabancı dilde gelir.

En çok İngilizce isteniyor. Bazı fuarlarda ziyaretçi profiline göre Almanca, Arapça ya da Rusça bilen birini bulmak organizatör için çok değerli olabiliyor. İkinci bir dilin varsa onu saklama.

"Orta seviye İngilizce" dediklerinde ne kastediyorlar?

Kâğıttaki sertifikadan çok, yüz yüze anlaşabilmeyi. Misafiri selamlayabilmek, yön tarif edebilmek, ürünü iki üç cümleyle anlatabilmek ve gerektiğinde "bir dakika, yetkiliyi çağırayım" diyebilmek. Gramerin kusursuz olması gerekmiyor. Asıl mesele, karşındaki hızlı konuştuğunda donup kalmamak.

Bir kongrede ekip sorumlumuz bize şunu demişti: "Bilmediğin soruyu bilmediğini söyleyerek cevapla, asla uydurma." O cümle dil seviyemden çok daha fazla işime yaradı.

Yani akıcı olmasan da sakin ve dürüst kalabiliyorsan, orta seviye beklentisini büyük ölçüde karşılarsın.

Hiç yabancı dil bilmiyorum, yine de başvurabilir miyim?

Kesinlikle. Dil istemeyen işler az değil ve çoğumuz da bu işlerle başladık. Ürün tanıtımları, mağaza etkinlikleri, yerel organizasyonlar seni hem sahaya alıştırır hem de ayakta uzun saat çalışmanın, ekip içinde koordinasyonun nasıl olduğunu öğretir.

Başvuru formunu birkaç dakikada doldurabilirsin. Ad soyad, iletişim bilgileri, doğum tarihi, şehir, boy, kilo, göz, ten ve saç rengi soruluyor. Bir de 2 ile 6 arası güncel ve filtresiz fotoğraf istiyorlar, hem yakın yüz hem boy fotoğrafı olsun. Başvurudan sonra bir editör WhatsApp'tan seninle iletişime geçiyor ve uygun projelerde değerlendiriyor. Kimse sana kesin iş sözü vermez, vermemeli de. Dil seviyeni o konuşmada dürüstçe söylersen sana uygun işler daha doğru eşleşir.

Dilimi bu işe göre nasıl geliştirebilirim?

Kurs iyi bir şey ama hostes için en işe yarayan şey, sahada kullanılan küçük cümle havuzunu ezberlemek. Benim işime yarayanlar şunlardı:

• Karşılama, yön tarifi ve vedalaşma cümlelerini sesli tekrar etmek. Yazarak değil, sesli.
• Fuar ve kongre kelimelerini bir listeye almak: kayıt, yaka kartı, salon, oturum, stant, broşür, bekleme alanı gibi.
• Gideceğin etkinliğin programını ve katılımcı firmalarını önceden okumak. Ne soracaklarını kabaca tahmin edersin.
• Kendini telefonla kaydedip dinlemek. İlk dinlediğinde utanırsın, üçüncüde düzelirsin.

Bir de şunu söyleyeyim: dil bilmeyen işlerde çalışırken bile yanında dil bilen arkadaşlarını dinle. Ben kongre İngilizcemin yarısını kayıt masasında yanımda oturan arkadaşımdan kaptım.

Dil seviyemi biraz abartsam anlaşılır mı?

Anlaşılır, hem de ilk on dakikada. Yabancı bir misafir sana soru sorduğunda kaçacak yer yok. Bunu yapan birkaç kişiyi gördüm; o gün hem kendileri zor durumda kaldı hem de ekip sorumlusu onların yerine başka birini koşturmak zorunda kaldı. Bu işte referans çok önemli ve bir organizatörün aklında "güvenilmez" diye kalmak, dil bilmemekten çok daha zarar verir.

"Temel düzeyde anlaşırım, akıcı değilim" demek ayıp değil. Tam tersine, sana uygun yeri bulmayı kolaylaştırır. Zamanla seviyen yükseldikçe bunu söylersin, işler de ona göre değişir.

Kendi tecrübemden tek bir önerim var: dilin yoksa beklemeye oturma. Önce dil istemeyen işlerle sahaya çık, bir yandan da o küçük cümle havuzunu büyüt. Bir gün uluslararası bir fuarda yabancı bir misafire rahatça yol tarif ettiğinde, ne kadar yol aldığını sen de fark edeceksin.